1) 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우

①  단순 변심이나 제품의 하자, 오배송으로 인한 반품
     단, 단순 변심의 경우 제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능
     상품을 사용했거나 상품 및 구성품을 분실하신 경우, 취급부주의로 파손/손상된 경우에는 반품 불가

②  제품이 피부에 맞지 않아 반품을 하는 경우
     피부 트러블이 발생 시 본품을 사용한 이후라도 반품이 가능하며,

     트러블 발생 사진과 피부과 전문의의 소견서를 drsolucare@naver.com 으로 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
     (단, 제품 수령 20일 이내에 접수 해주셔야 하며, 본 제품이 2/3 이상 남아있을 경우에 한합니다.)

 
2) 반품 및 교환이 불가능 한 경우

-  상품을 받으신 후 7일 이상 경과한 경우 (접수기준)

-  이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우
-  고객 부주의로 인한 제품의 파손 또는 손상 등 하자가 발생한 경우

-  피부 트러블 발생으로 인한 반품 시 피부과 전문의 소견서 등 증빙 서류가 제출되지 않은 경우

-  단순 변심 등 고객님의 사정으로 반품하신 건에 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

3) 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

①  제품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환 반품 시 : 판매자 부담
②  단순변심, 구매실수 등으로 인한 교환 반품 시 : 구매자 부담
     -  교환 시 : 왕복 배송비 5,000원
     -  반품 시 : 편도 배송비 2,500원 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 5,000원 지불)

※  반품 주소지 : 서울시 강남구 도산대로 226, 703호(논현동, 지안빌딩) (주)메디카랩 

※  제품의 하자나 오배송으로 인한 환불, 택배비 동봉을 통한 반품 교환의 경우,

     닥터 솔루케어가 이용하는 택배회사에 한해서 처리 가능하며, 타 택배사 이용 시 택배비는 구매자가 부담